গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়
পঞ্চগড়
সেবা প্রদান (Citizen’s Charter)
১.প্রতিশ্রম্নত সেবাসমূহঃ
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন, ইমেইল) |
ঊর্দ্ধতন কর্মকর্তা (পদবী, ফোন, ইমেইল) |
|
০১ |
বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রত্যয়নপত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র/নাগরিকত্ব সনদ( ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক সত্যায়িত) |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
১০ টাকার বিনিময়ে নির্ধারিত ব্যাংকে হিসাব খুলতে হয় |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
০২ |
বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দুঃস্থ মহিলাদের ভাতা কার্যক্রম |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রত্যয়নপত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র/নাগরিকত্ব সনদ( ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক সত্যায়িত) |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
১০ টাকার বিনিময়ে নির্ধারিত ব্যাংকে হিসাব খুলতে হয় |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
০৩ |
অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রত্যয়নপত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র/নাগরিকত্ব সনদ( ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক সত্যায়িত) ৫. সিভিল সার্জন/উপজেলা স্বাস্থ্য ও পঃ পঃ কর্মকর্তা প্রদত্ত প্রতিবন্ধিতার সনদ |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
১০ টাকার বিনিময়ে নির্ধারিত ব্যাংকে হিসাব খুলতে হয় |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
০৪ |
প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি কর্মসূচি |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জরিপ ৩. ৬ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. শিক্ষা বিষয়ক বার্ষিক প্রতিবেদন |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
০৫ |
বীর মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা কার্যক্রম |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ৭ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ৫. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র ৬. মুক্তিযোদ্ধার দলিলপত্র ও তালিকাসমূহের ফটোকপি |
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
১০ টাকার বিনিময়ে নির্ধারিত ব্যাংকে হিসাব খুলতে হয় |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
০৬ |
বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়নে বয়স্ক/বিশেষ ভাতা কর্মসূচি |
৩ মাস |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র
|
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
০৭
|
বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি কর্মসূচি |
৩ মাস |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র
|
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
০৮ |
হিজড়া জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়নে বয়স্ক/বিশেষ ভাতা কর্মসূচি |
৩-৩.৫ মাস |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র
|
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
০৯ |
হিজড়া শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি কর্মসূচি |
৩-৩.৫ মাস |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র
|
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১০ |
ÿুদ্র জাতিসত্ত্বা, নৃ-গোষ্ঠী ও সম্প্রদায়ভূক্ত, অসহায় ও দারিদ্রসীমার নিচে বসবাসকারীদের এককালীন আর্থিক অনুদান কর্মসূচি |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র
|
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১১ |
চা শ্রমিকদের জীবনমান উন্নয়ন কর্মসূচি |
৩ মাস |
১. জাতীয় পরিচয়পত্র/ নাগরিকত্বের সনদ ২. চা বাগানের পরিচয়পত্র |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
১০ টাকার বিনিময়ে নির্ধারিত ব্যাংকে হিসাব |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
১২ |
পলস্নী সমাজসেবা(আরএসএস) কার্যক্রম |
৩-৫ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৩ |
পলস্নী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কার্যক্রম |
৩-৫ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
১৪ |
দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের পুনর্বাসন কার্যক্রম |
১-৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. প্রতিবন্ধীতার সনদপত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ৫. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৫ |
আশ্রয়ন প্রকল্পে নিবাসীদের মধ্যে ক্ষুদ্রঋণ কর্মসূচি |
১-৩ মাস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৬ |
প্রতিবন্ধীতা শনাক্তকরণ জরিপ, ধরন ও মাত্রা নিরম্নপণ এবং সনদ ও পরিচয়পত্র প্রদান কর্মসূচি |
১-৫ দিন |
১. সিভিল সার্জনের স্বাস্থ্যগত প্রতিবন্ধিতার সনদপত্র ২. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ৩.২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৭ |
ক্যান্সার, কিডনী, লিভার সিরোসিস, স্ট্রোকে প্যারালাইড ও জন্মগত হৃদরোগে আক্রামত্ম রোগীর আর্থিক সহায়তা কর্মসূচি |
৩ মাস |
১. নির্ধারিত আবেদনপত্র ২. পাসপোর্ট সাইজের ০৩ কপি ছবি ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সনদের ফটোকপি ৪. নির্ধারিত ফরমে সিভিল সার্জন/মেডিকেল কলেজের সংশিস্নষ্ট বিভাগের অধ্যাপক/সংশিস্নষ্ট ইন্সটিটিউট বা হাসপাতালের পরিচালকের প্রত্যয়নপত্র |
জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৮ |
সরকারি শিশু পরিবারে এতিম শিশু প্রতিপালন, প্রশিক্ষণ ও পুনর্বাসন কর্মসূচি |
আসন শূন্য সাপেক্ষে আবেদনের ১ মাসের মধ্যে |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/কাউন্সিলরের সুপারিশ ২. পাসপোর্ট সাইজের ৩ কপি ছবি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
সরকারি শিশু পরিবার, মিঠাপুকুর পঞ্চগড় |
বিনামূল্যে |
উপ-তত্ত্বাবধায়ক সরকারি শিশু পরিবার, মিঠাপুকুর, পঞ্চগড় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
|
১৯ |
সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী শিক্ষা কার্যক্রম |
আসন শূন্য সাপেক্ষে শিক্ষাবর্ষের শুরম্নতে (সাধারণত ১ মাস) |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/কাউন্সিলরের সুপারিশ ২. পাসপোর্ট সাইজের ৩ কপি ছবি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী শিক্ষা কার্যক্রম, কমলাপুর পঞ্চগড় |
বিনামূল্যে |
রিসোস শিক্ষক সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী শিক্ষা কার্যক্রম, কমলাপুর, পঞ্চগড় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২০ |
হাসপাতাল সমাজসেবা কার্যক্রম |
১-৪ ঘন্টা |
নির্ধারিত ফরমে ভর্তিকৃত রোগীর ওয়ার্ডের দায়িত্বপ্রাপ্ত ডাক্তার/কনসালটেন্ট এবং আবাসিক মেডিকেল অফিসার(আরএমও) কর্তৃক সুপারিশকৃত আবেদনপত্র |
হাসপাতাল সমাজসেবা কার্যালয় আধুনিক সদর হাসপাতাল, পঞ্চগড় |
বিনামূল্যে |
হাসপাতাল সমাজসেবা অফিসার, আধুনিক সদর হাসপাতাল, পঞ্চগড় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২১ |
প্রবেশন এন্ড আফটার কেয়ার সার্ভিসেস কার্যক্রম |
৩ মাস |
আদালতের আদেশ |
- |
বিনামূল্যে |
প্রবেশন অফিসার পঞ্চগড় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২২ |
স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম |
১-১.৫ মাস |
আবেদনপত্র, গঠনতন্ত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন, অডিট রিপোর্ট, ব্যাংক স্থিতিপত্র ও অন্যান্য |
সংশিস্নষ্ট জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২৩ |
নিবন্ধনকৃত বেসরকারি এাতমখানায় ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান কর্মসূচি |
আবেদন প্রাপ্তির ৪ মাসের মধ্যে |
অবশ্যই নিবন্ধিত হতে হবে |
সংশিস্নষ্ট জেলা/উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২৪ |
সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধনপ্রাপ্ত সংস্থাসমূহে অনুদান প্রদানে সহায়তাপ্রদান কর্মসূচি |
১-৩ মাস |
দৈনিক পত্রিকার বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী আবেদন |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ |
|
২৫ |
নিউরোডেভেলপমেন্ট প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের এককালীন চিকিৎসা সহায়তা প্রদান কর্মসূচি |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
১. সিভিল সার্জনের স্বাস্থ্যগত প্রতিবন্ধিতার সনদপত্র ২. নির্ধারিত ফরমে আবেদন ৩.২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্ম নিবন্ধন ও নাগরিকত্বের সনদপত্র |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
উপপরিচালক ০৫৬৮-৬১৪৯০ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮
|
২. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রম্নত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
|
১. |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র জমা প্রদান |
|
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৩. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করম্নন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা |
সংশিস্নষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৩ মাস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পদবীঃ উপপরিচালক ফোনঃ ০৫৬৮-৬১৪৯০, মোবাইলঃ ০১৭০৮-৪১৪১৫৮ ইমেইলঃ dd.panchagarh@dss.gov.bd |
১ মাস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
